Вопросы, пожелания, предложения

[ГСЦ]

Цитата:

Сообщение от ВикторияV Доброй ночи! Хочу выразить благодарность работнику сервисного центра на м. Динамо (Арена Плаза) Александру за внимательность и доброе отношение к клиентам! Обратилась по гарантии с поломкой молнии на рюкзаке. Ремонт был произведен быстро и качественно. Заодно и на втором рюкзаке бесплатно (хотя уже без гарантии) Александр заменил замочек на переднем кармане, который с момента покупки не работал. Спасибо огромное!

Уважаемая, ВикторияV! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе, рады были помочь!

[alla735]

Цитата:

Сообщение от Елена М Доброе утро. Неделю назад купила сумку в магазине м. Южная, крутила вертела вроде все хорошо, приехала домой и почувствовала запах рыбы, столкнулась с таким впервые, я протерла сумку, запах не ушел, я вывернула подкладку и простирнула ее, во первых она стала как мешковина в катышках, это после воды с шампунем, и запах не ушел, идет прям вонь рыбы, сумка из кожзам отдала 4990, сколько покупала сумок и дорогих и дешевых, но с таким столкнулась впервые, и что подкладка ужасного качества и такая вонь рыбой, носить ее невозможно. Я могу ее вернуть в магазин?, выкидывать 4990 на помойку для меня это роскошь, я не могу себе позволить.

Конечно можете. Есть же закон о защите потребителей.

[Наш репортер]

Цитата:

Сообщение от alla735 Конечно можете. Есть же закон о защите потребителей.

Уважаемая, alla735!
Благодарим Вас за то, что посетили наш форум и за правильный совет, адресованный Елене М. Подобная ситуация может произойти с кем угодно и совершенно с любым изделием: будь то сумка, сапоги или платье.
Что касается данного сообщения, то Вы могли увидеть, что оно поступило от Елены М к нам в середине января, и мы с радостью сообщаем Вам, что на сегодняшний день вопрос давно решён.
И, в завершении сказанного, мы еще раз выражаем признательность и Елене М (желая исправить ситуацию, она обратилась на наш форум), и нашим сотрудникам ГСЦ за их хорошую работу и оперативную обратную связь!

[Модератор]

Некоторые сообщения перенесены по адресу: https://www.sumkin.ru/forum/showthre...?t=574&page=31

[Модератор]

Последние сообщения этой темы носили рекламный характер, поэтому перенесены по адресу: https://sumkin.ru/forum/showthread.php?t=577&page=4

[Виктория Михайловна]

Хочу выразить благодарность работникам отдела ГСЦ .Я купила чемодан (будучи перелетом в Москве) и на следующий день в авиапорту при выдачи багажа мне сломали колесо . Я связалась с горячей линией ,меня быстро сориентировали и дали контакты отдела ремонта. На указанный номер я выслала фотографии и описала проблему.Мне ответили в тот же день .Так как я живу в Якутии , чемодан на ремонт привезти не могу и ребята выслали мне колесо с креплением .Передали курьеру и даже фото накладной мне прислали .Я все получила и отремонтировала.Я в полном восторге от Mr. Сумкин ,от магазина (консультанты вежливые ,терпеливые) и Огромное спасибо за чуткость и понимание ситуации отделу ГСЦ.

[ГСЦ]

Цитата:

Сообщение от Виктория Михайловна Хочу выразить благодарность работникам отдела ГСЦ .Я купила чемодан (будучи перелетом в Москве) и на следующий день в авиапорту при выдачи багажа мне сломали колесо . Я связалась с горячей линией ,меня быстро сориентировали и дали контакты отдела ремонта. На указанный номер я выслала фотографии и описала проблему.Мне ответили в тот же день .Так как я живу в Якутии , чемодан на ремонт привезти не могу и ребята выслали мне колесо с креплением .Передали курьеру и даже фото накладной мне прислали .Я все получила и отремонтировала.Я в полном восторге от Mr. Сумкин ,от магазина (консультанты вежливые ,терпеливые) и Огромное спасибо за чуткость и понимание ситуации отделу ГСЦ.

Уважаемая, Виктория Михайловна! В первую очередь, сожалеем, что Вы столкнулись с такой нетипичной для товара нашей сети поломкой. Наш отдел старается работать так, чтобы те редкие неприятности, которые заставляют людей обращаться в наш сервисный центр, устранялись максимально оперативно и качественно. Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего отдела, были рады помочь!