Вопросы, пожелания, предложения

[Таня]

Муж сегодня ходил в этот магазин, сказали ехайте в наш наш сервис, вам там её отремонтируют! Ужас какой-то!!! Возмущению моему нет предела!!! Мало того что я осталась без сумки, так я её еще должна через пол Москвы сама везти в сервис центр!!! все настроение испортили, теперь если даже её отремонтируют никакого удовольствия с ней ходить не будет!!!

[lady]

Сообщение от Таня

какое тут или...или... я что выдумываю что ли? естественно у меня есть и чек и гарантия!!!

Странно, возможно вы путаете, и это не сумка,а саквояж, например?
Если не затруднит, скажите нам, что за производитель сумки?

[abc]

Сообщение от lady

Странно, возможно вы путаете, и это не сумка,а саквояж, например?
Если не затруднит, скажите нам, что за производитель сумки?

А какая разница какая это сумка, главное покупател должен остаться доволен продукцией которую он купил или ему подарили .

[Таня]

Сообщение от lady

Странно, возможно вы путаете, и это не сумка,а саквояж, например?
Если не затруднит, скажите нам, что за производитель сумки?

Нет, в чеке по русски написано сумка, это я точно помню. Все остальное пока сказать не могу, т.к. я на работе, вечером приду домой и отвечу на этот вопрос.

[ГСЦ]

Сообщение от Таня

... буду ждать ответа...

Уважаемая Татьяна!
Обратившись в наш Гарантийно-сервисный центр (ГСЦ) Вы сможете решить возникшую проблему с приобретенным товаром. После проведения экспертизы позволяющей определить причину поломки, мы сможем предложить один из вариантов:
1) Если поломка произошла в результате имевшегося брака – мы готовы либо вернуть Вам деньги за товар, либо заменить его на аналогичный новый.
2) Если поломка произошла в результате других причин – отремонтируем.

[Таня]

Сообщение от ГСЦ

Уважаемая Татьяна!
Обратившись в наш Гарантийно-сервисный центр (ГСЦ) Вы сможете решить возникшую проблему с приобретенным товаром. После проведения экспертизы позволяющей определить причину поломки, мы сможем предложить один из вариантов:
1) Если поломка произошла в результате имевшегося брака – мы готовы либо вернуть Вам деньги за товар, либо заменить его на аналогичный новый.
2) Если поломка произошла в результате других причин – отремонтируем.

Да... другого ответа я и не ожидала, интересно только вот что, почему я должна везти сумку в сервисный центр, почему продавец (у которого мы покупали сумку) не принял её???

[Mr.Сумкин]

Уважаемая Таня.
Ваш вопрос передан соответствующему адресату, который в ближайшее время постарается на него ответить.

[Goodvin]

Сообщение от Таня

Да... другого ответа я и не ожидала, интересно только вот что, почему я должна везти сумку в сервисный центр, почему продавец (у которого мы покупали сумку) не принял её???

Как я помню, вся необходимая информация о условиях гарантийного ремонта изложена в гарантийном талоне который выдается вместе с покупкой, и там указан адрес гарантийного сервисного центра.

[виста]

Сообщение от ГСЦ

Уважаемая Татьяна!
Обратившись в наш Гарантийно-сервисный центр (ГСЦ) Вы сможете решить возникшую проблему с приобретенным товаром. После проведения экспертизы позволяющей определить причину поломки, мы сможем предложить один из вариантов:
1) Если поломка произошла в результате имевшегося брака – мы готовы либо вернуть Вам деньги за товар, либо заменить его на аналогичный новый.
2) Если поломка произошла в результате других причин – отремонтируем.

Господа , в чем собствеено проблема, я понимаю правила и все остальное... , но почему , для удобства нашего покупателя предоставить ему возможность выбора или самому направиться в сервисный центр или передать изделие через магазин где он купил это изделие. Да это для него будет дольше, и продавцам это лишняя головная боль, но для покупателя это весомый плюс .

[Кот Матроскин]

Сообщение от виста

Господа , в чем собствеено проблема, я понимаю правила и все остальное... , но почему , для удобства нашего покупателя предоставить ему возможность выбора или самому направиться в сервисный центр или передать изделие через магазин где он купил это изделие. Да это для него будет дольше, и продавцам это лишняя головная боль, но для покупателя это весомый плюс .

если покупатель вынужден везти сумку в сервисный центр - то он поедет только при искренней уверенности в производственном браке. если у него будет возможность сдать сумку в магазине - он задолбает продавцов ежедневными приходами с требованием удовлетворения своих прав потребителя.