#941
|
||||
|
||||
![]() Цитата:
Спасибо, что обратили наше внимание на техническую ошибку в интернет-магазине! Данный планшет, действительно участвует в акции и стоит со скидкой 6990р. Возможно, если Вы наш постоянный клиент, то могли заметить, что за последние 2 недели, дизайн интернет-магазина сильно изменился, т.к. в настоящее время на нём ведутся соответствующие тех.работы. Возможно из-за этого данный товар отражался некорректно. Извиняемся, что этой ошибкой расстроили Вас и в качестве компенсации за это, а также за Вашу внимательность, дарим Вам небольшой подарок (см. личные сообщения). Если же Вам, по какой либо причине не подошел планшет, то Вы можете его сдать в том же магазине, где и приобретали! |
#942
|
|||
|
|||
![]() Много лет моя семья пользуется услугами вашего магазина . Всегда были очень довольны покупками и качеством . Услугами вашего сервисного центра воспользовался впервые и очень сильно разочаровался качеством ремонта и отношением мастеров. Забрав сумку из ремонта(разорвалась подкладка) у видел что зашита небрежно и в нескольких местах даже не прихвачено. Сказал об этом девушкам которые выдавали мне мою сумку. Они пригласили мастера какой объяснил чтоу него нет машинки какая шьёт ткань а только та какая шьёт кожу и был очень недоволен моими притензиями. После чего попросил подождать пару минут и унёс сумку. Ждал я конечно намного дольше. Когда забрал сумку вроде бы все нормально(в силу моего приклонного возраста и забыл очки) не мог все рассмотреть. Какого же было моё удивление когда приехав домой я обнаружил что во втором отделении вообще ничего не исправлено подкладка распорота полностью . Очень обидно что у такой серьезной компании такой слабый сервис . PS. Купите пожалуйста швейную машину в свой сервисный центр.Или найдите мастеров которые будут ответственно относиться к работе.
|
#943
|
||||
|
||||
![]() Цитата:
__________________
Наш адрес: м. Динамо, Ленинградский проспект, д.36, ТРЦ «Арена Плаза», 1 этаж, магазин «Mр.Сумкин», тел. (915)390-72-74. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00. |
#944
|
|||
|
|||
![]() Добрый день! Сдавала в ремонт рюкзак по гарантии (это ТЦ Гагарин в Ивантеевке), вчера мне его вернули. Но качество ремонта, что называется, оставляет желать лучшего. На рюкзаке разошелся верхний шов удерживающий лямки. Шов застрочили , но окантовка шва как была оторвана, так и осталась.
Почему? Все внутренние швы в рюкзаке обработаны , все убрано в окантовку. Почему же этот шов не прошили бейкой? Очень странно, что такие вопросы приходится поднимать, ведь это очевидно. Когда сервис выполняется в таком качестве, то это явное неуважение к покупателю. Видимо считается, что для покупателя и так сойдет. Рюкзак я вернула на повторный ремонт (расписка 951). Хочется надеяться, что это нерадивость отдельного исполнителя и ремонт все-таки будет сделан. Но это большой минус компании, которая при покупке предлагает гарантию на полгода, а на деле этот сервис выглядит издевкой. |
#945
|
||||
|
||||
![]() Цитата:
Добрый день, Марина! Сожалеем, что с Вашим рюкзаком произошла поломка, мы обязательно прокомментируем Вашу претензию по качеству ремонта в ближайшее время. Что касается гарантийных обязательств в целом, то мы абсолютно честно стараемся их выполнять. Причём, даже тогда, когда случаи не гарантийные и поломки произошли из-за неаккуратного обращения с изделием. Если вдруг мы случайно что-то просмотрели и сделали некачественно, то мы признаём ошибки, исправляем их и извиняемся. Такой подход к гарантии и клиентам у нас. Именно поэтому большинство, даже столкнувшись с вопросами гарантии, продолжают покупать сумки в наших магазинах. Надеемся, что и Вы, Марина, измените своё первоначальное мнение.
__________________
Наш адрес: м. Динамо, Ленинградский проспект, д.36, ТРЦ «Арена Плаза», 1 этаж, магазин «Mр.Сумкин», тел. (915)390-72-74. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00. |
#946
|
||||
|
||||
![]() Цитата:
Да действительно, шов не прошит, обычно у нас такого не бывает, возможно, просмотрели. Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства связанные с повторным ремонтом, обязательно всё исправим и в кратчайшие сроки вернём рюкзак в пункт выдачи. С мастером провели воспитательные работы, чтобы в дальнейшем исключить повторения таких случаев. В качестве компенсации за доставленные неудобства с нас подарок!
__________________
Наш адрес: м. Динамо, Ленинградский проспект, д.36, ТРЦ «Арена Плаза», 1 этаж, магазин «Mр.Сумкин», тел. (915)390-72-74. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00. |
#947
|
|||
|
|||
![]() 23.12.2018года в вашем магазине, расположенном в ТЦ Карнавал (г. Чехов) покупали сумку. Продавец Заверячева Татьяна Викторовна на редкость грубая и неприятная особа! Если г-же Заверячевой не хочется общаться с покупателями, может не стоит тогда предлагать свою помощь, а просто молча стоять за кассой? Если бы не срочная необходимость в покупке, не стала бы ничего покупать у такого продавца. Впредь буду обходить этот магазин стороной и уж точно никому не посоветую его посещать.
Много раз посещала магазины Mr. Sumkin в Москве, Серпухове, но с грубостью столкнулась только в Чехове. Очень разочарована! |
#948
|
||||
|
||||
![]() Цитата:
Прежде всего, хочу поблагодарить Вас за то, что пользуетесь услугами наших магазинов. Надеюсь, что купленный у нас товар приносит Вам радость и пользу. Так же большое спасибо, что написали нам об этом инциденте. Подобные сообщения помогают нам улучшить качество обслуживания покупателей. Хочу Вас заверить, что в нашей компании принято уделять очень большое внимание качественному обслуживанию клиентов, и во главу угла мы всегда ставим интересы и комфорт наших покупателей. Принимая во внимание произошедший инцидент, со своей стороны приношу Вам искренние извинения. А так же считаю необходимым сообщить Вам о том, что после проведения административного расследования и в случае подтверждения данного инцидента, Продавец - консультант, будет показательно наказан. Ещё раз хочу поблагодарить Вас за предоставленную обратную связь о работе наших сотрудников и в знак благодарности за помощь, а также в качестве компенсации за полученные негативные впечатления, хочу сделать Вам предновогодний подарок. Какой именно, Вы сможете узнать в разделе Ваших «личных сообщений». Надеемся, что несмотря ни на что, Вы по-прежнему останетесь лояльным клиентом нашей Компании. P.S. Если Вас не затруднит, напишите мне какой именно товар Вы приобретали. Данная информация необходима нам для более детального изучения произошедшего инцидента. |
#949
|
|||
|
|||
![]() Добрый день уважаемые господа!
Вчера я впервые посетила Ваш магазин в ТЦ "Глобал Сити" (м.Южная) в районе 20.00 и, к сожалению, вынуждена пожаловаться на отношение продавцов к потенциальным покупателям. Я смотрела мужскую деловую сумку в подарок пожилому родственнику, и для меня крайне важно было, чтобы она была легкой (к сожалению, мой родственник человек с ограниченными возможностями, ему сложно ходить). Когда я попыталась объяснить продавцам, почему взвешиваю в руках выставленные сумки, в ответ на мои слова, что ищу легкую, потому что у меня такая задача (какая досказать не успела) ... тут меня прервали и сказали (цитирую): "тогда полиэтиленовый пакет." После подобной реплики ни покупать, ни даже смотреть Ваш товар я не захотела и видимо не захочу. С уважением, НЕ Ваш покупатель |
#950
|
|||
|
|||
![]() Цитата:
Прежде всего, хочу поблагодарить Вас за то, что посетили наш магазин. Так же большое спасибо, что написали нам об этом инциденте. Хочу Вас заверить, что в нашей компании принято уделять очень большое внимание качественному обслуживанию клиентов, и в мы всегда заботимся об интересах и комфорте наших покупателей. Принимая во внимание произошедший инцидент, со своей стороны приношу Вам искренние извинения. А так же считаю необходимым сообщить Вам о том, что после проведения административного расследования данного инцидента, Продавец - консультант, будет показательно наказан. Ещё раз хочу поблагодарить Вас за предоставленную обратную связь о работе наших сотрудников и в знак благодарности за помощь, а также в качестве компенсации за полученные негативные впечатления, хочу сделать Вам подарок. Какой именно, Вы сможете узнать в разделе Ваших «личных сообщений». Надеемся, что несмотря ни на что, Вы станете клиентом нашей Компании Последний раз редактировалось Горелкин Данила; 26.12.2018 в 12:02.. |
![]() |
Здесь присутствуют: 19 (пользователей: 0 , гостей: 19) | |
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|
|