Вопросы, пожелания, предложения

[Андрей Алексеевич]

Сообщение от Кот Матроскин

хорошо.

Уважаемый Матроскин, покажите мне хотя бы одну группу людей любой формы взаимодействия, где все участники в продолжительном периоде времени верят, согласны и поддерживают все, что происходит в данной группе. К сожалению, таких групп НЕТ. Даже в Христианстве есть недовольный "падший" ангел. Это не значит, что можно пренебрегать мнениями не согласных, к ним обязательно надо прислушиваться. Обязательно учитывать их мнение и стремится устранить противоречия между нами, но и ставить мнение абстрактного абсолютного меньшинства в центр и создавать из этого медиа-болтологическое шоу тем более не уместно. Озвучте КОНКРЕТНЫЕ нарекания, и я обязательно на них отвечу, а при условии нарушения Сектор-Менеджерами "Правил работы", извинюсь и приму все меры для минимизации последствий.
Давайте сделаем нашу работу лучше, готовы писать конкретно и по существу?
Я готов ответить!

[Кот Матроскин]

Сообщение от Андрей

Уважаемый Матроскин, покажите мне хотя бы одну группу людей любой формы взаимодействия, где все участники в продолжительном периоде времени верят, согласны и поддерживают все, что происходит в данной группе. К сожалению, таких групп НЕТ. Даже в Христианстве есть недовольный "падший" ангел. Это не значит, что можно пренебрегать мнениями не согласных, к ним обязательно надо прислушиваться. Обязательно учитывать их мнение и стремится устранить противоречия между нами, но и ставить мнение абстрактного абсолютного меньшинства в центр и создавать из этого медиа-болтологическое шоу тем более не уместно. Озвучте КОНКРЕТНЫЕ нарекания, и я обязательно на них отвечу, а при условии нарушения Сектор-Менеджерами "Правил работы", извинюсь и приму все меры для минимизации последствий.
Давайте сделаем нашу работу лучше, готовы писать конкретно и по существу?
Я готов ответить!

в данном случае я понимаю продавцов. исходя из своего опыта, могу озвучит свои "заморочки". если хоть единожды я уличил кого-то в неискренности или стандартной болтологии - полного доверия с моей стороны к этому человеку или группе людей уже не будет никогда. но, жизнь устроена так, что общаться с ним или с ними необходимо.

[lady]

Андрей Алексеевич, а менеджеры в свою очередь передают полученные знания продавцам, возможно проводят какие-то тренинги? и, если не секрет, это уже успело положительно отразиться на уровне продаж?

[Андрей Алексеевич]

Уважаемая lady!
Еще раз благодарю Вас за Ваш интерес к работе Отдела Кадров.
Трудно с уверенностью утверждать передают менеджеры те или иные знания продавцам или нет. Однако факты говорят о том, что положительные изменения в работе продавцов являются неоспоримым фактом.
Обратим внимание, к примеру, на мерчендайзинг. Некоторое время назад средний балл по мерчендайзингу нашей сети магазинов составлял 3,86 балла по петибальной шкале, на сегодняйший же день средний балл по мерчендайзингу фигурирует на уровне 4,22 балла (это практически высшая оценка).
Теперь давайте рассмотрим Программу Лучший Продавец (а это ключевой показатель качества обслуживания наших покупателей). Еще 1,5-2 года назад количество участников Программы Лучший Продавец составляло 50-60% от общего количества работающий у нас продавцов. Сегодня количество участников составляет 84% продавцов, при том, что общее количество продавцов увеличилось на 1/3. Еще одним показателем качества работы продавцов является количество дисциплинарных нарушений, которые сегодня стали настолько редкими, что расцениваются почти как форс-мажорные ситуации.
Все обозначенное (работа, как и продавцов, так и менеджеров) и многое другое помогло компании пройти кризис, увеличить число магазинов нашей сети и многое другое.
Подводя итог сказанного, хочется подчеркнуть, что ключевые показатели эффективности работы продавцов и Сектор-Менеджеров прогрессируют и одним из того, что способствует этому, качественная работа продавцов, конечно же их Сектор – Менеджеров и, естественно, их непосредственного руководителя Кудряшова Дмитрия Эдуардовича, ну и, возможно, обучение Отдела Кадров.

[Кот Матроскин]

Сообщение от Андрей

Уважаемая lady!
Еще раз благодарю Вас за Ваш интерес к работе Отдела Кадров.
Трудно с уверенностью утверждать передают менеджеры те или иные знания продавцам или нет. Однако факты говорят о том, что положительные изменения в работе продавцов являются неоспоримым фактом.
Обратим внимание, к примеру, на мерчендайзинг. Некоторое время назад средний балл по мерчендайзингу нашей сети магазинов составлял 3,86 балла по петибальной шкале, на сегодняйший же день средний балл по мерчендайзингу фигурирует на уровне 4,22 балла (это практически высшая оценка).
Теперь давайте рассмотрим Программу Лучший Продавец (а это ключевой показатель качества обслуживания наших покупателей). Еще 1,5-2 года назад количество участников Программы Лучший Продавец составляло 50-60% от общего количества работающий у нас продавцов. Сегодня количество участников составляет 84% продавцов, при том, что общее количество продавцов увеличилось на 1/3. Еще одним показателем качества работы продавцов является количество дисциплинарных нарушений, которые сегодня стали настолько редкими, что расцениваются почти как форс-мажорные ситуации.
Все обозначенное (работа, как и продавцов, так и менеджеров) и многое другое помогло компании пройти кризис, увеличить число магазинов нашей сети и многое другое.
Подводя итог сказанного, хочется подчеркнуть, что ключевые показатели эффективности работы продавцов и Сектор-Менеджеров прогрессируют и одним из того, что способствует этому, качественная работа продавцов, конечно же их Сектор – Менеджеров и, естественно, их непосредственного руководителя Кудряшова Дмитрия Эдуардовича, ну и, возможно, обучение Отдела Кадров.

уважаемый андрей!
каково количество магазинов в сети на сегодняшний день? и сколько продавцов?

[Кот Матроскин]

Сообщение от Андрей

Обратим внимание, к примеру, на мерчендайзинг. Некоторое время назад средний балл по мерчендайзингу нашей сети магазинов составлял 3,86 балла по петибальной шкале, на сегодняйший же день средний балл по мерчендайзингу фигурирует на уровне 4,22 балла (это практически высшая оценка).
Теперь давайте рассмотрим Программу Лучший Продавец (а это ключевой показатель качества обслуживания наших покупателей). Еще 1,5-2 года назад количество участников Программы Лучший Продавец составляло 50-60% от общего количества работающий у нас продавцов. Сегодня количество участников составляет 84% продавцов, при том, что общее количество продавцов увеличилось на 1/3. Еще одним показателем качества работы продавцов является количество дисциплинарных нарушений, которые сегодня стали настолько редкими, что расцениваются почти как форс-мажорные ситуации.

мерчендайзинг - это здорово! как и здорово - 84%.
будучи любознательным человеком, сознательно абстрагировавшимся от какого-то прежнего опыта, при любой возможности захожу в магазины сети. далее будет абсолютно искренне.
напряженно-затравленный взгляд у продавцов. явно заученные фразы. отвратительно.
тем более, что это контрастирует с поведением продавцов соседних магазинов - свободным и непринужденным.
это моё личное мнение.

[dinamo61]

Сообщение от Кот Матроскин

мерчендайзинг - это здорово! как и здорово - 84%.
будучи любознательным человеком, сознательно абстрагировавшимся от какого-то прежнего опыта, при любой возможности захожу в магазины сети. далее будет абсолютно искренне.
напряженно-затравленный взгляд у продавцов. явно заученные фразы. отвратительно.
тем более, что это контрастирует с поведением продавцов соседних магазинов - свободным и непринужденным.
это моё личное мнение.

Оговор или очередная провокация.

[Кот Матроскин]

Сообщение от dinamo61

Оговор или очередная провокация.

премию увеличили?

[dinamo61]

Сообщение от Кот Матроскин

премию увеличили?

А с какой целью Вы интересуетесь?

[Кот Матроскин]

Сообщение от dinamo61

А с какой целью Вы интересуетесь?

так ж 84%!