Вернуться   Форум - Mr. Сумкин > Форум о кожгалантерее, сумках, портфелях, коже и т.д. > Книга жалоб и предложений
Имя
Пароль забыли пароль?
Регистрация Пользователи

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #211  
Старый 09.03.2011, 18:59
Кот Матроскин Кот Матроскин вне форума
Наш человек
 
Регистрация: 10.01.2007
Сообщений: 1,318
Кот Матроскин  - Бывалый
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей
Если перейти непосредственно к Вашему вопросу, то Отдел Кадров в своей работе не руководствуется только тренингами. Мы используем все методы обучения, учитывая все их плюсы и минусы, и насколько они эффективны и востребованы в каждом конкретном случае.
уважаемый андрей!
положа руку на сердце, как вы оцениваете эффективность этого обучения?
Ответить с цитированием
  #212  
Старый 10.03.2011, 16:00
Аватар для Андрей Алексеевич
Андрей Алексеевич Андрей Алексеевич вне форума
Постоянный посетитель
 
Регистрация: 13.04.2007
Сообщений: 249
Андрей Алексеевич - Опытный
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кот Матроскин
уважаемый андрей!
положа руку на сердце, как вы оцениваете эффективность этого обучения?
Уважаемый Кот Матроскин!
Отдел Кадров не обучающий отдел, а управляющий. Поэтому я не ставлю перед собой цели оценивать обучение, моя цель - обеспечивать эффективность работы. А для того, что бы работа менеджеров была более эффективна, я готов желающим помочь получить соответствующие знания, навыки и опыт. Ключевым словом является «Помочь» (подсказать), то есть я могу дать какие-либо знания, поделиться своим опытом и помочь выработать навыки, но выбор как использовать и когда применять всё это в своей работе и применять ли вообще, остается непосредственно за Сектор - Менеджерами. Поэтому, положа руку на сердце, еще раз отмечу, что я не оцениваю обучение, а создаю предпосылки для эффективной работы Сектор - Менеджеров.
Ответить с цитированием
  #213  
Старый 10.03.2011, 17:05
Кот Матроскин Кот Матроскин вне форума
Наш человек
 
Регистрация: 10.01.2007
Сообщений: 1,318
Кот Матроскин  - Бывалый
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей
Уважаемый Кот Матроскин!
Отдел Кадров не обучающий отдел, а управляющий. Поэтому я не ставлю перед собой цели оценивать обучение, моя цель - обеспечивать эффективность работы. А для того, что бы работа менеджеров была более эффективна, я готов желающим помочь получить соответствующие знания, навыки и опыт. Ключевым словом является «Помочь» (подсказать), то есть я могу дать какие-либо знания, поделиться своим опытом и помочь выработать навыки, но выбор как использовать и когда применять всё это в своей работе и применять ли вообще, остается непосредственно за Сектор - Менеджерами. Поэтому, положа руку на сердце, еще раз отмечу, что я не оцениваю обучение, а создаю предпосылки для эффективной работы Сектор - Менеджеров.
уважаемый андрей!
большое спасибо. вы сняли мою обеспокоенность.
Ответить с цитированием
  #214  
Старый 11.03.2011, 19:50
Кот Матроскин Кот Матроскин вне форума
Наш человек
 
Регистрация: 10.01.2007
Сообщений: 1,318
Кот Матроскин  - Бывалый
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей
Что хотел то и сказал
уважаемый андрей!
я человек простой, поэтому и излагать буду просто. сектор-менеджеры сменяющиесяпотриразананед елю отрабатывают навыки и приобретают опыт на затюканых продавцах?
Ответить с цитированием
  #215  
Старый 12.03.2011, 18:54
Алька Алька вне форума
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2011
Сообщений: 1
Алька  - Ученик
Хорошо благодарность

Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина СумкиН. Хотела поблагодарить за хорошее обслуживание продавцов Сухареву А.И. и её коллегу мужчину (не помню его фамилию к сожалению) - очень вежливые, знающие ассортимент и описание товара. Это очень важно. Молодцы! Спасибо.
Ответить с цитированием
  #216  
Старый 13.03.2011, 00:55
abc abc вне форума
Завсегдатай
 
Регистрация: 27.12.2010
Сообщений: 293
abc  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кот Матроскин
уважаемый андрей!
я человек простой, поэтому и излагать буду просто. сектор-менеджеры сменяющиесяпотриразананед елю отрабатывают навыки и приобретают опыт на затюканых продавцах?
Да что вы говорите кашмар , и кто именно за последнее время сменилсяпотриразананеделе ?
Ответить с цитированием
  #217  
Старый 13.03.2011, 10:49
Игнатьева Юлия Игнатьева Юлия вне форума
Активный участник
 
Регистрация: 29.12.2010
Сообщений: 22
Игнатьева Юлия  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алька
Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина СумкиН. Хотела поблагодарить за хорошее обслуживание продавцов Сухареву А.И. и её коллегу мужчину (не помню его фамилию к сожалению) - очень вежливые, знающие ассортимент и описание товара. Это очень важно. Молодцы! Спасибо.
Уважаемая Алька!
Большое спасибо за хороший отзыв о работе наших продавцов Сухаревой Антонины и Радина Александра в магазине Выставочный зал. Мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты остались довольны, стремимся поддерживать высокий уровень обслуживания покупателей, и Ваш отзыв лишний раз говорит о том, что в магазине Выставочный зал работают профессионалы своего дела. Спасибо, что являетесь нашим покупателем, рады видеть Вас вновь и вновь в наших магазинах!
Ответить с цитированием
  #218  
Старый 13.03.2011, 12:45
Кот Матроскин Кот Матроскин вне форума
Наш человек
 
Регистрация: 10.01.2007
Сообщений: 1,318
Кот Матроскин  - Бывалый
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от abc
Да что вы говорите кашмар , и кто именно за последнее время сменилсяпотриразананеделе ?
положа руку на сердце, признаю, что это наглая ложь.
метафора.
сути это не меняет.

Последний раз редактировалось Кот Матроскин; 13.03.2011 в 13:15..
Ответить с цитированием
  #219  
Старый 13.03.2011, 16:08
Аватар для Андрей Алексеевич
Андрей Алексеевич Андрей Алексеевич вне форума
Постоянный посетитель
 
Регистрация: 13.04.2007
Сообщений: 249
Андрей Алексеевич - Опытный
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кот Матроскин
уважаемый андрей!
я человек простой, поэтому и излагать буду просто. сектор-менеджеры сменяющиесяпотриразананед елю отрабатывают навыки и приобретают опыт на затюканых продавцах?
Уважаемый Кот Матроскин!
Большое спасибо, что предоставляете еще одну возможность рассказать о работе Отдела кадров и поблагодарить наиболее отличившихся Сектор - Менеджеров. С благодарностью я обязательно дополнительно воспользуюсь этим шансом.
У Сектор - Менеджеров по умолчанию нет почти никаких ресурсов, чтобы они «затюкивали» продавцов, более того вся наша структура работы Сектор - Менеджера построена на том, чтобы помогать продавцам и делать их работу более эффективной. И как показал недавний опрос, менеджеры хорошо справляются с этим. Кроме того, мы наградили тех сектор менеджеров, которые, по мнению продавцов, лучше других справляются со своей работой. И я, конечно же, с удовольствием назову их имена: это Романовская Марина Ивановна, Филатова Светлана Александровна и Лямин Борис Павлович. Хочу еще раз выразить им большую признательность и благодарность за такое отношение к работе.
Однако, если по какой – то причине Сектор-Менеджер действительно нарушает «Правила работы» или мешает работе продавца, то последний имеет право обратиться к руководителю Отдела кадров или вышестоящему руководству (о чем неоднократно писалось на форуме). И, конечно же, если у вас есть какие-то более существенные данные, чем слова «все плохо», то вы можете написать на почту руководителю Отдела кадров, выразить свои замечания к работе Сектор - Менеджеров на форуме в открытом виде или любым другим удобным для вас способом. Со своей стороны, мы обещаем, что обязательно разберемся в данной ситуации и, если потребуется, то изменим ее к лучшему.
Что же касается частой, по вашему мнению, смене менеджеров, то, к вашему сожалению и к нашей радости, состав Отдела кадров уже продолжительное время находится в полном составе. В этом не малая заслуга моего заместителя Кудряшова Дмитрия Эдуардовича, которому хочу отдельно выразить свои слова благодарности не только за хорошее исполнение своих обязанностей, а также за тот командный дух и те отношения среди сотрудников, которые на сегодняшний день преобладают в Отделе кадров.
Спасибо Кот Матроскин, что дали возможность еще раз поблагодарить сотрудников Отдела Кадров, и уверен, что теперь у вас не будет оснований говорить про «очередной кособокий проект отдела кадров».
Ответить с цитированием
  #220  
Старый 13.03.2011, 21:01
Кот Матроскин Кот Матроскин вне форума
Наш человек
 
Регистрация: 10.01.2007
Сообщений: 1,318
Кот Матроскин  - Бывалый
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей
Уважаемый Кот Матроскин!
Большое спасибо, что предоставляете еще одну возможность рассказать о работе Отдела кадров и поблагодарить наиболее отличившихся Сектор - Менеджеров. С благодарностью я обязательно дополнительно воспользуюсь этим шансом.
У Сектор - Менеджеров по умолчанию нет почти никаких ресурсов, чтобы они «затюкивали» продавцов, более того вся наша структура работы Сектор - Менеджера построена на том, чтобы помогать продавцам и делать их работу более эффективной. И как показал недавний опрос, менеджеры хорошо справляются с этим. Кроме того, мы наградили тех сектор менеджеров, которые, по мнению продавцов, лучше других справляются со своей работой. И я, конечно же, с удовольствием назову их имена: это Романовская Марина Ивановна, Филатова Светлана Александровна и Лямин Борис Павлович. Хочу еще раз выразить им большую признательность и благодарность за такое отношение к работе.
Однако, если по какой – то причине Сектор-Менеджер действительно нарушает «Правила работы» или мешает работе продавца, то последний имеет право обратиться к руководителю Отдела кадров или вышестоящему руководству (о чем неоднократно писалось на форуме). И, конечно же, если у вас есть какие-то более существенные данные, чем слова «все плохо», то вы можете написать на почту руководителю Отдела кадров, выразить свои замечания к работе Сектор - Менеджеров на форуме в открытом виде или любым другим удобным для вас способом. Со своей стороны, мы обещаем, что обязательно разберемся в данной ситуации и, если потребуется, то изменим ее к лучшему.
Что же касается частой, по вашему мнению, смене менеджеров, то, к вашему сожалению и к нашей радости, состав Отдела кадров уже продолжительное время находится в полном составе. В этом не малая заслуга моего заместителя Кудряшова Дмитрия Эдуардовича, которому хочу отдельно выразить свои слова благодарности не только за хорошее исполнение своих обязанностей, а также за тот командный дух и те отношения среди сотрудников, которые на сегодняшний день преобладают в Отделе кадров.
Спасибо Кот Матроскин, что дали возможность еще раз поблагодарить сотрудников Отдела Кадров, и уверен, что теперь у вас не будет оснований говорить про «очередной кособокий проект отдела кадров».
хорошо.
разговор шёл не о надругательствах сектор-менеджеров над продавцами. он шёл об отработке навыков и получение опыта.
вы действительно верите в искренность продавцов при ответах в опросе?
в приватных беседах некоторые из них проявляли очень большой скепсис.
скепсис относился в основном к якобы анонимности этого опроса и неверии в какие-то позитивные изменения.

Последний раз редактировалось Кот Матроскин; 13.03.2011 в 21:17..
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot