Миссия

Миссия Компании Мr.Сумкин — «Реализация удобного, качественного багажа и кожгалантереи в среднем ценовом сегменте и предоставление высококлассного сервиса в удобно расположенных магазинах, в том числе с учетом пожеланий наших клиентов и идей нашей команды.»

«Реализация» — мы не производим товар сами, но наладили связи практически со всеми основными производителями, благодаря чему можем выбирать наиболее интересные модели из их коллекций и собирать их вместе в наших магазинах.

«Удобного» — поскольку мы напрямую работаем со многими поставщиками, то имеем возможность вместе с ними улучшать модели с учетом накопленного опыта и пожеланий наших клиентов.

«Качественного» — мы выбираем в свои магазины только лучшее из имеющегося на рынке, поэтому мы уверены в качестве своего товара, и гарантируем его своей фирменной гарантией. Сотрудники фирменного Сервисного центра помогают нашим клиентам не только во время гарантийного срока, но и после его окончания.

«В среднем ценовом сегменте» — мы стараемся выбирать модели, являющиеся оптимальным сочетанием цены и качества, потому что считаем, что именно такое сочетание наиболее востребовано.

«Предоставление высококлассного сервиса» — для нас важно, чтобы для покупателей посещение магазинов было комфортным и радостным. Для этого мы стараемся создать в магазинах максимально гостеприимную и уютную атмосферу, поддерживаем чистоту и аккуратную витрину, создаем специальные программы обучения продавцов, предъявляем высокие требования сами к себе.

«В удобно расположенных магазинах» — для удобства покупателей, мы стараемся не просто приглашать их к нам, а сами приходить к ним в гости, и поэтому стремимся располагать магазины там, где людям удобно совершать хорошие покупки, чтобы им не приходилось ехать вдаль.

«С учетом пожеланий наших клиентов» — для нас важно то, что думают наши клиенты. Ведь мы работаем для них, а значит, их оценка — лучший стимул для дальнейшего развития. Поэтому большое значение уделяется сбору обратной связи о нашей работе и нашем товаре. Клиенты сообщают свои пожелания и предложения через продавцов, сотрудников Сервисного центра, через форму связи на сайте и через форум. Форум помогает не только услышать пожелания, но и обсудить их, вместе выработать варианты решения. Кроме того, наш сайт помогает посетителям узнать больше о Компании, а также получить общую информацию, которая может быть им интересна: способы ухода за сумками, советы путешественникам, особенности различных материалов, новости рынка кожгалантереи и т.д.

«Идей нашей команды» — наши сотрудники — это не только наши сотрудники, но и такие же покупатели и пользователи кожгалантереи и багажа, как все остальные люди. Поэтому они постоянно думают о том, как улучшить работу Компании или модели товара. Им это интересно. А работа, делаемая с интересом, для себя — всегда получается лучше. Кроме того, мы стремимся набирать в свою команду настоящих мастеров своего дела, и постоянно развивать их навыки с помощью тренингов и обучающих программ. Поэтому работа осуществляется не только с интересом, но и профессионально. Именно такое сочетание помогает добиваться наилучших результатов.